EM QUE CASOS POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?

  • Recebi o pedido em mau estado;
  • Gostaria de trocar o tamanho do meu produto;
  • O produto não é o que eu esperava e gostaria de trocá-lo por outro.

De qualquer forma, é essencial que os produtos sujeitos a trocas estejam em perfeitas condições e sem sinais óbvios de uso, caso contrário, nenhuma troca poderá ser feita.

MALU MAIESE não se responsabiliza por nenhum dano ocorrido durante o transporte e será a responsabilidade do cliente garantir que o pacote chegue às nossas instalações em perfeitas condições. Sugerimos usar a caixa original em que você recebeu sue pedido. Se os itens forem recebidos em mau estado, não poderemos fazer a troca ou devolução solicitada.

Somente em caso de itens com defeito, MALU MAIESE emitirá reembolsos. Depois de aprovada a devolução, solicitaremos que envie o produto ao endereço indicado. Uma vez recebido em nossas instalações, você receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor será creditado dentro de 2 a 3 dias úteis. O reembolso será do mesmo valor do produto comprado.

O prazo para poder realizar uma devolução ou troca é de 30 (trinta) dias a partir do momento em que o pedido foi recebido.

Todas as despesas associadas a uma troca estarão a cargo do comprador, exceto no caso de os itens terem sido entregues em más condições.

Caso você queira trocar um produto por um produto diferente, a diferença será paga por transferência bancária ou por PayPal.

Para processar uma devolução ou troca, por favor mande um email para contato@malumaiese.com.

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