EM QUE CASOS POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO?

  • Recebi o pedido em mau estado;
  • Gostaria de trocar o tamanho do meu produto;
  • O produto não é o que eu esperava e gostaria de devolver-lo ou trocá-lo por outro.
  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos da linha Personaliza.

De qualquer forma, é essencial que os produtos estejam em perfeitas condições e sem sinais óbvios de uso, caso contrário, nenhuma troca ou devolução poderá ser feita.

MALU MAIESE não se responsabiliza por nenhum dano ocorrido durante o transporte e será a responsabilidade do cliente garantir que o pacote chegue às nossas instalações em perfeitas condições. Sugerimos usar a caixa original em que você recebeu sue pedido. Se os itens forem recebidos em mau estado, não poderemos fazer a troca ou devolução solicitada.

Todas as despesas associadas as trocas e devoluções estarão a cargo do comprador, exceto no caso de os itens terem sido entregues em más condições.

Para processar uma troca ou devolução, por favor entre em contato connosco a través do e-mail contacto@malumaiese.com. Uma vez aprovada a troca ou devolução, solicitaremos que envie o produto ao endereço indicado. 

Em caso de uma devolução, o valor será creditado na sua conta em 2 a 3 dias úteis a través de um reembolso processado pelo PayPal ou um reembolso no seu cartão de credito.

Em caso de uma troca, a entrega do novo produto seguirá os mesmos prazos especificados aqui. Caso você queira trocar um produto por um produto diferente, a diferença será paga por transferência bancária ou por PayPal.

O prazo para poder realizar uma devolução ou troca é de 30 (trinta) dias a partir do momento em que o pedido foi recebido. 

Esta política de trocas e devoluções se aplica exclusivamente as compras realizadas a través da loja online. Para mais informação sobre trocas e devoluções de produtos comprados a través dos nossos pontos de venda, entre em contato connosco a través do e-mail contacto@malumaiese.com.

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