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EM QUE CASOS POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO COMPRADO ONLINE?
- Recebi o pedido em mau estado;
- Gostaria de trocar o tamanho do meu produto;
- O produto não é o que eu esperava e gostaria de devolver-lo ou trocá-lo por outro.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos da linha Personaliza que inclua uma gravação.
De qualquer forma, é essencial que os produtos estejam em perfeitas condições e sem sinais óbvios de uso, caso contrário, nenhuma troca ou devolução poderá ser feita.
MALU MAIESE não se responsabiliza por nenhum dano ocorrido durante o transporte e será a responsabilidade do cliente garantir que o pacote chegue às nossas instalações em perfeitas condições. Sugerimos usar a caixa original em que você recebeu sue pedido. Se os itens forem recebidos em mau estado, não poderemos fazer a troca ou devolução solicitada.
Todas as despesas associadas as trocas e devoluções estarão a cargo do comprador, exceto no caso de os itens terem sido entregues em más condições.
Para processar uma troca ou devolução, por favor entre em contato connosco a través do e-mail [email protected]. Uma vez aprovada a troca ou devolução, solicitaremos que envie o produto ao endereço indicado.
Em caso de uma devolução, o valor será creditado na sua conta em 3 a 5 dias úteis a través de um reembolso processado pelo PayPal ou um reembolso no seu cartão de credito.
Em caso de uma troca, a entrega do novo produto seguirá os mesmos prazos especificados aqui. Caso você queira trocar um produto por um produto diferente, a diferença será paga por transferência bancária ou por PayPal.
O prazo para poder realizar uma devolução ou troca é de 15 (quinze) dias a partir do momento em que o pedido foi recebido.
Esta política de trocas e devoluções se aplica exclusivamente as compras realizadas a través da loja online.
EM QUE CASOS POSSO TROCAR OU DEVOLVER UM PRODUTO COMPRADO EM NOSSA LOJA FÍSICA?
Não aceitamos devoluções de peças adquiridas em nossos pontos de venda físicos. No caso de uma peça adquirida apresentar defeito de fabricação, faremos a troca por outra peça do mesmo modelo. Caso não seja possível oferecer-lhe outra peça no prazo de 1 semana, aceitaremos a devolução da peça defeituosa. Nesse caso, o reembolso do dinheiro é feito na mesma forma de pagamento que a compra foi feita.
O prazo estabelecido para efetuar a troca ou devolução é de 15 (quinze) dias após a compra do produto e a apresentação do comprovante de compra é imprescindível.
Em qualquer caso, é imprescindível que os produtos estejam em perfeitas condições e sem sinais evidentes de uso, caso contrário não poderá ser efetuada qualquer troca ou devolução.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos da linha Personalise que inclua uma gravação.