¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

  • He recibido el pedido en mal estado;
  • Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla;
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría devolverlo o cambiarlo por otro.
  • No aceptamos cambios ni devoluciones de los productos de la línea Personaliza.

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. 

MALU MAIESE no se responsabilizará de cualquier daño que el paquete haya sufrido durante la devolución y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar el cambio o la devolución solicitada. 

Los gastos asociados a los cambios y devoluciones irán a cargo del comprador, excepto en el caso que los artículos hayan sido entregados en malas condiciones. 

Para procesar un cambio o devolución, por favor escríbenos un email a contacto@malumaiese.com. Una vez aprobado el cambio o la devolución, deberás enviar el producto a la dirección indicada. 

En caso de una devolución, el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito.

En caso de un cambio, la entrega del nuevo producto seguirá los mismos plazos especificados aquí. En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará o cargará mediante transferencia bancaria o PayPal.

El plazo establecido para poder realizar un cambio o devolución es de 15 (quince) días posteriores a la recepción del pedido.

Esta política de cambio y devoluciones se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de la tienda online. Para más información sobre cambios y devoluciones de productos comprados a través de nuestros puntos de venta escríbenos a contacto@malumaiese.com.

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