¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

  • He recibido el pedido en mal estado;
  • Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla;
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro.

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio. 

MALU MAIESE no se responsabilizará de cualquier danño que el paquete haya sufrido durante el envío y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada. 

Solamente en caso de artículos defectuosos MALU MAIESE emitirá reembolsos. Tras aprobar la devolución, deberás enviar el producto a la dirección indicada. Una vez recibido en nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante un reembolso procesado por PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito.

El plazo establecido para poder realizar un cambio o devolución es de 15 (quince) días posteriores a la recepción del pedido.

Todos los gastos asociados a un cambio irán a cargo del comprador, excepto en el caso que los artículos hayan sido entregados en malas condiciones. 

En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará o cargará mediante transferencia bancaria o PayPal.

Para procesar un cambio o devolución, por favour escríbenos un email a contacto@malumaiese.com

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